מדיניות פרטיות
א׳ כללי
המפעילה מכבדת את פרטיותם של המשתמשים באתר, ובהתאם מטרת התנאים המפורטים הינה להבהיר למשתמש את האופן בו עושה שימשו המפעילה במידע אשר כל משתמש מוסר לה בעת השימוש ו/או נאסף על ידי המפעילה כפועל יוצא מהשימוש של המשתמש באתר.
מדיניות הפרטיות של האתר המפורטת כאן, מהווה חלק בלתי-נפרד מתנאי השימוש. באחריות המשתמש לבדוק ולוודא מראש את תנאי השימוש ואת מדיניות הפרטיות, כתנאי לכל שימוש באתר. נוסחה המעודכן של מדיניות הפרטיות הוא הקובע, והיא עשויה להשתנות מעת לעת, לפי שיקול דעתה הבלעדי של המפעילה, או כפועל יוצא משינוי מדיניות משפטית ו/או שינוי טכנולוגי ו/או עסקי ו/או רגולטורי.
כל שינוי שכזה אינו מחייב הודעה מראש, אך השינוי יעודכן במדיניות הפרטיות ויפורסם באתר. כל שימוש לאחר ביצוע אותו שינוי מהווה הסכמה של המשתמש לשינוי. בהתאם המפעילה ממליצה כי המשתמש יעיין ויקרא את תנאי השימוש מפעם לפעם.
המשתמש מצהיר ומסכים לפעול ולהתנהג בהתאם לאמור בתנאי שימוש אלו ובמדיניות פרטיות זו.
ב׳ איסוף מידע
חלק מהשימושים ו/או השירותים באתר דורשים הרשמה מוקדמת. בעת ההרשמה על המשתמש למסור מידע אישי, כגון שם, כתובת, כתובת דוא"ל, טלפון וכן פרטים נוספים, שבלעדיהם לא ניתן יהיה להירשם באתר. המפעילה רשאית לאמת את זהותו של המשתמש בהתאם למידע שנמסר לה על ידו. בכל מקרה על המשתמש אין כל חובה למסור את המידע ומסירת המידע תלויה בהסכמת המשתמש, יחד עם זאת, המפעילה מבהירה בזאת כי מסירת מידע זה מהווה תנאי הכרחי לסיום הליך ההרשמה ומשתמש שאינו מעוניין למסור הפרטים יכול שלא להשלים את ההרשמה לאתר. המשתמש מצהיר ומתחייב כי כל המידע שימסור ו/או יעדכן הינו אמין, נכון ומדויק וכי ביצע את ההרשמה עבורו ולא עבור צד שלישי כלשהו, למעט במקרה בו הצד השלישי הרשה לו לעשות זאת עבורו במפורש. המפעילה מבהירה כי כל מידע שמוסר המשתמש ו/או מידע נוסף המצטבר אודותיו בעת שימושו באתר יישמר במאגר המידע של המפעילה והמפעילה מבהירה כי היא תעשה בו שימוש לצרכיה המסחריים בהתאם למדיניות הפרטיות ו/או בהתאם כל דין.
למפעילה קיים מאגר מידע רשום בו יישמרו כל הפרטים הרלוונטיים. הקמת המאגר נועדה בין היתר, לצורך ניהול מאגר הלקוחות ולצורך ניתוח הרגלי הקניה של המשתמשים על מנת להתאים מבצעים, דיוור ישיר ולצרכים שיווקיים.
המפעיל תעשה שימוש בכל הנתונים אותם היא אוספת לצורך ביצוע מחקרים, ניתוחים, סקרים והעברת מידע לצד שלישי, בין היתר, לצורך פרסונליזציה של המבצעים לאותו משתמש.
המפעילה מבהירה כי היא רשאית לאסוף מידע על המשתמש וכן לעשות שימשו במידע זה אשר נצבר על מנת לשפר, לטייב, לשנות את האתר התכנים, המוצרים והשרותים הקיימים בו וכן על מנת לעדכן את המשתמש באשר למצבע חדש ו/או שרות חדש אשר מתווסף לאתר.
באופן רגיל המפעילה לא תמסור את המידע לצדדים שלישים ו/או למפרסמים למרות שהיא יכולה לעשות כן והמשתמש באתר מאשר לה לעשות כן. המפעילה תעשה שימשו במידע למטרות שיווקיות וסטטיסטיות ואף תמסור מידע לצדדים שלישים לרבות מפרסמים. ככל שיימסר מידע סטטיסטי זה לצד שלישי המידע עשוי לכלול פרטים אשר יוכלו לזהות את המשמש אישית.
המשתמש מאשר לחברה לעשות שימוש במידע לצורך המפורט בסעיף הקודם וכל לכל שימוש אחר דרוש כגון יצירת קשר, עדכון במבצעים ו/או קבלת מבצעים ספציפיים ומתואמים אישית ו/או לצורך עדכון על שינויים כלשהם כגון תחזוקת האתר או המערכת ו/או לצורך שליחת דיוור ישיר ופרסומי למשתמש אשר יישלח אליו מהמפעילה ו/או באמצעות צד שלישי הקשור בקשר עסקי עם המפעילה בדבר מידע שיווקי ופרסומי של המפעילה ו/או של צדדים שלישיים. המשתמש יהיה רשאי לבטל בכל עת הסכמתו ולחדול מקבלת המידע באמצעות לחיצה על לחצן הסרה אשר יופיע בכל הודעה שתישלח למשתמש (הסרה מיידית) או באמצעות שליחת אימייל לכתובתinfo@caffemio.co.il ההסרה תתבצע תוך 5 ימי עסקים מיום קבלת בקשת ההסרה.
לצורך תפעול תקין ושוטף של האתר ובכדי לאסוף נתונים סטטיסטיים על השימוש, אימות פרטים, פרסונליזציה של האתר למשתמש הספציפי, אימות פרטים ואפיון מוצר מתאים כמו גם לצורך אבטחת מידע המפעילה עושה שימוש בעוגיות (cookies). המדובר בקובץ שהדפדפן של המשתמש יוצר לפי פקודה רלוונטית מהמפעיל, חלק מעוגיות אלו פוקעות עם סגירת דפדפן וחלק נשמרות על הכונן הקשיח במחשב בו עושה המשתמש שימוש . העוגיות מכילות מידע סטטיסטי רלוונטי ומידע זה מוצפן והמפעילה נוקטת צעדי זהירות להבטיח שרק מחשביה יוכלו לקרוא את המידע. לכל משתמש אפשרות שלא לקבל עוגיות על ידי שינוי ההגדרות בדפדפן הגלישה בו הוא עושה שימוש, אך במקרה זה ייתכן שאותו משתמש לא יוכל להנות מכל השירותים ו/או התכונות הקיימות באתר.
ג׳ אתרי צד שלישי משואות רשת ומסירת מידע
במסגרת פעולתו התקינה של האתר, ייתכנו בו רכיבים המגיעים מצדדים שלישיים. רכיבים אלה יכולים להיות אלמנטים בולטים או משואות רשת (Web Beacons). מובהר ומודגש בזאת כי במסגרת עבודתו התקינה של האתר, בכל משיכה כזאת של מידע מאתרים של צדדים שלישיים מועבר מידע אוטומטית בין הדפדפן של הגולש לאתר של הצד השלישי. מידע אוטומטי זה אינו כולל מידע מזהה אישי, וכולל את הנתונים האוטומטיים העוברים דרך פרוטוקול התקשורת של האינטרנט.
מידע זה מועבר אוטומטית, ואין למפעילה או לאתר כל אחריות לגביו, או לכל שימוש בו על-ידי צדדים שלישיים. הגם שמידע זה עובר עצמאית דרך המשתמש, ייתכנו מצבים בהם המידע עובר אוטומטית גם דרך שרתי המפעילה, במסגרת פעולת גלישה תקינה. גם לגבי מידע זה או לכל שימוש בו על-ידי צדדים שלישיים אין ולא תהיה למפעילה או לאתר כל אחריות.
המפעילה מתחייבת לנקוט באמצעים סבירים ומקובלים על מנת למנוע העברת פרטים אישים מזהים של משתמש או לעשות שימוש בפרטי זהות של המשתמש לצדדיים שלישיים למעט במקרים המפורטים להלן:
במידה והמשתמש הסכים ו/או דרש במפורש;
בכל מקרה בו המשתמש הפר את תנאי השימוש ו/או פרטיות;
בכל מקרה בו המשתמש ביצע או ניסה לבצע בעצמו ו/או על ידי צד שלישי מטעמו פעולות המנוגדות לתנאי השימוש ו/או תנאי הפרטיות ו/או הוראת כל דין;
לצורך העברת הפרטים לספק תוכן ו/או צד שלישי לצורך להשלים פעולה שביצע המשתמש באתר;
במסגרת שיתופי פעולה עם חברות /או צדדים שלישים הקשורים בצורה עסקית ו/או חוזית עם המפעילה;
במידה והמפעילה מקבלת צו שיפוטי המורה לה למסור מידע לצד שלישי כלשהו;
במדיה ותצוץ טענה ו/או מחלוקת ו/או תביעה ו/או דרישה ו/או הליכים משפטיים בין המשתמש ו/או מי מטעמו לבין המפעילה ו/או מי מטעמה ו/או מי הקשור אליה;
בכל מקרה בו המפעילה תסבור לפי שיקול דעתה, כי מסירת מידע זה דרושה לצורך מניעת נזק חמור לרכוש ו/או גוף ו/או משמש ו/או צד שלישי או בכל מקרה למניעת נזק חמור אחר;
בכל מקרה בו המפעילה נרכשה ו/או המחתה פעילות, כולה או חלקה לצד שלישי ובלבד שהצד השלישי יקבל עליו את כל הוראות מדיניות הפרטיות ולא יעשה בה שינוי טרם הודעה למשתמש.
ד׳ אבטחת מידע שנאסף
המפעילה עושה ותעשה כל פעולה סבירה להגן על פרטיות וסודיות הנתונים שנמסרים על ידי המשתמשים השונים, תוך נקיטת אמצעי הזהירות המקובלים בתחום ושימוש בטכנולוגיות אבטחה בהתאם לייעוץ אותו היא מקבלת ממומחים בתחום. נוסף בהתקשרויות עם צדדים שלישיים דואגת המפעילה לוודא כי אותם צדדים שלישים ו/או קבלני משנה עומדים בתקני האבטחה הדרושים ופרוטוקולים ידועים על מנת למנוע ולסכל פגיעה וחשיפה של נתונים של המשתמשים, אך מטיבם של דברים, אין היא יכולה למנוע שיבושים ו/או חדירות ולסכל פגיעה אפשרית בפרטיות באופן מוחלט.
המפעילה עושה כל שיכולה ונעזרת בטכנולוגיות הגנה מתקדמות על מנת לאבטח את האתר והתקשורת דרכו וכן את המידע המצוי בו ו/או בכל מקורם אחר כנגד ניצול מקרי או מכוון, אובדן, הרס ו/או גישה על ידי אנשים בלתי מורשים ו/או חדירה על ידי האקרים, והכל באמצעות שיטות הצפנה הידועות ומקובלות בתחום המתעדכנות ומשתפרות מפעם לפעם, בהתאם לעדכונים ששולחים יצרני האמצעים ו/או מי מטעמם.
המפעילה מבהירה כי כל העברה של פרטי אשראי מהאתר נעשית באופן מוצפן בהתאם לתקנים המחמירים ובהתאם לדרישות, בין היתר, של חברות האשראי והכל בהתאם לתקנים בינלאומיים ידועים.
למרות כל האמור לעיל מבהירה המפעילה כי קיימים מקרים שאינם בשליטתה, או שנובעים מכח עליון, ובהתאם היא לא מתחייבת שהאתר יתנהל כסדרו ללא כל הפרעה ו/או שהנתונים ו/או המידע שנאסף ו/או נמסר יהיו באופן מוחלט מפני גישה ו/או חדירה של גורם לא מורשה ועל כן החברה אל תישא באחריות בגין נזק ו/או אובדן , ישיר או עדיף מכל סוג שהוא שנגרם כתוצאה מכך ולרבות כל פגיעה בפרטיות כפי שמוגדרת בחוק הגנת הפרטיות ו/או בכל חיקוק אחר.
ה׳ עיון ותיקון מידע שנאסף
בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות כל משתמש ו/או מי מטעמו רשאים לפנות ולבקש לעיין במידע הקשור אליו ואשר נמצא במאגרי המידע של המפעילה ואף לפנות ולבקש לתקן מידע כלשהו אום אינו נכון, שלם ומדויק.
בכדי לממש זכות חוקית זו נדרש כל משתמש הרוצה ו/או מעוניין לשאול שאלה לקבל הבהרה או לשנות מידע רלוונטי אודותיו לפנות אל המפעילה בכתובת הדוא"ל contact@creama.co.il או, לחילופין, לשלוח מכתב בדואר רשום לכתובת "קרמה פלוס סוכנויות קפה בע״מ, הירמוך 1, יבנה" והמפעילה תעשה את מירב המאמצים הסבירים להשיב בלוח זמנים סביר. מובהר כי בכל פניה יש לשלוח את מלוא הפרטים הדרושים וכן פרטים עדכניים ליצירת קשר, כגון כתובת ו/או כתובת אלקטרונית.